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Documentation & Guides

Tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur de Pykly : roadmap, FAQ, fonctionnalités et conseils d'experts.

Questions fréquentes

Comment changer mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié", entrez votre email, puis suivez le lien reçu par email pour définir un nouveau mot de passe.

Comment changer mon email ?

Contactez le support à support@pykly.io avec votre ancien et nouvel email. Pour des raisons de sécurité, cette modification nécessite une vérification manuelle.

Où sont passés les raccourcis en bas du menu ?

Ils sont regroupés dans votre profil, en bas de la barre latérale : cliquez sur votre nom pour accéder aux réglages, à l'aide, au thème clair/sombre et à la déconnexion.

Comment supprimer mon compte ?

Rendez-vous dans Paramètres → Zone de danger, puis cliquez sur "Supprimer mon compte". Vous devrez confirmer en tapant "SUPPRIMER MON COMPTE". Attention : cette action est irréversible.

Mon lien ne fonctionne plus, pourquoi ?

Vérifiez que le lien est toujours actif dans votre tableau de bord. Un lien désactivé affiche une erreur aux visiteurs.

Puis-je modifier l'adresse de mon lien après création ?

Non, l'adresse personnalisée est définitive. Vous pouvez créer un nouveau lien avec l'adresse souhaitée et désactiver l'ancien.

Proposez-vous un widget à intégrer sur mon site ?

Pas besoin de widget ! Il vous suffit de créer un bouton sur votre site (ex: "Estimez votre bien") et d'y associer votre lien personnalisé Pykly. C'est plus simple, plus léger et fonctionne sur tous les sites.

Comment ajouter mon lien à ma signature email ?

Dans la section Liens, le bloc "Signature email" génère un bloc prêt à copier-coller dans Gmail, Outlook ou Apple Mail. Chaque clic est comptabilisé dans vos statistiques.

Combien de liens puis-je créer ?

Plan Gratuit : 1 lien. Plan Essentiel : 5 liens. Plan Pro : 20 liens.

Comment fonctionne le calcul de l'estimation ?

L'estimation se base sur les ventes réelles du secteur (3 dernières années), les caractéristiques du bien (surface, type, état) et son diagnostic énergétique.

Le prospect n'a pas laissé ses coordonnées, que faire ?

Si le prospect n'a pas renseigné ses coordonnées, le contact est quand même créé mais vous ne pourrez pas le joindre. C'est normal, tous les visiteurs ne souhaitent pas être contactés.

Puis-je supprimer un prospect ?

Oui, vous pouvez supprimer définitivement un prospect en cliquant sur l'icône corbeille dans la liste des prospects ou sur la fiche détaillée.

Le score de qualification me semble incorrect

Le score est calculé automatiquement selon des critères objectifs. Si vous pensez qu'un prospect est plus ou moins qualifié, vous pouvez ajouter des notes pour documenter votre analyse.

Comment générer une publication pour mes réseaux ?

Dans Contenu, choisissez un thème (ou partez d'une idée sauvegardée), puis cliquez sur "Générer la publication". Vous pouvez ensuite modifier le texte avant de publier ou de le programmer.

Mes accroches se ressemblent toutes, c'est normal ?

Non : le style d'accroche varie automatiquement à chaque génération (question, chiffre clé, anecdote, conseil...). Si vous obtenez deux fois le même style, relancez simplement la génération.

Comment programmer une publication à l'avance ?

Au moment de publier, choisissez une date et une heure futures. La publication apparaît alors dans le calendrier de la section Diffuser, où vous pouvez la replanifier, la modifier ou l'annuler tant qu'elle n'est pas partie.

Puis-je déplacer une publication déjà programmée ?

Oui, tant qu'elle est encore au statut programmé : ouvrez la journée concernée dans le calendrier, puis modifiez la date ou l'heure. Une publication déjà envoyée ou échouée ne peut plus être déplacée.

Combien de générations IA ai-je par mois ?

Plan Gratuit : 5 crédits IA/mois. Plan Essentiel : 100. Plan Pro : 500. Les crédits se réinitialisent chaque mois.

À quoi sert le Studio d'idées ?

Vous déposez une source (texte, article, PDF, transcript ou lien d'une annonce immobilière) et Pykly en extrait des idées de publications, classées par type et par catégorie.

Quelle est la différence entre les deux onglets ?

"Trouver des idées" sert à déposer une nouvelle source et lancer l'analyse. "Utiliser mes idées" regroupe toutes les idées déjà générées, que vous pouvez réutiliser ou supprimer.

Comment transformer une idée en publication ?

Dans "Utiliser mes idées", cliquez sur "Réutiliser l'idée" : vous arrivez dans Contenu avec l'idée pré-remplie, il ne reste qu'à générer la publication.

Une analyse consomme-t-elle des crédits ?

Oui, chaque analyse de source consomme des crédits IA de votre quota mensuel. Le coût est affiché avant de lancer l'analyse, et une même source analysée deux fois n'est pas recomptée.

Mes idées sont-elles conservées indéfiniment ?

Les sources et idées sont conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement. Réutilisez une idée intéressante ou copiez son contenu avant ce délai.

Quels réseaux puis-je connecter ?

Facebook (Page professionnelle uniquement), Instagram (compte professionnel relié à une Page Facebook), LinkedIn (profil personnel et/ou pages entreprise) et Google Business Profile (établissement vérifié). La connexion se fait depuis la section Canaux, en autorisant Pykly sur le réseau concerné.

Puis-je publier sur mon profil Facebook personnel ?

Non : Meta n'autorise aucune publication automatisée sur un profil personnel Facebook, seulement sur une Page. Créez une Page professionnelle (gratuite, depuis votre compte Facebook), puis relancez la connexion depuis Canaux en cochant cette Page. Sur LinkedIn, en revanche, votre profil personnel est bien publiable.

Mon compte est connecté mais aucun réseau n'apparaît

Le plus souvent, aucune Page n'a été cochée sur l'écran d'autorisation : ou le compte n'en possède aucune : Facebook et Instagram exigent une Page professionnelle. Créez-la si besoin, puis relancez la connexion depuis Canaux en allant jusqu'au bout de l'écran de sélection. Si la Page a été créée après la connexion, un simple « Resynchroniser » suffit.

Ma photo de profil ou de couverture ne s'affiche pas

Certains réseaux ne partagent pas toujours ces images. Utilisez "Actualiser" sur le canal concerné ; si l'image reste indisponible, un monogramme aux initiales est affiché à la place.

Puis-je voir mes anciennes publications et leurs statistiques ?

Oui : la page d'un canal affiche l'historique récupéré depuis le réseau, avec les statistiques disponibles (impressions, likes, commentaires) selon ce que le réseau autorise.

Une publication a échoué, que faire ?

Vérifiez que le canal est toujours connecté (une autorisation peut expirer), reconnectez-le si besoin, puis relancez la publication depuis le calendrier.

À quoi sert le parcours acheteur ?

Il vous permet de capter et qualifier des acheteurs (budget, secteur, projet) en plus des vendeurs, et de recevoir leurs demandes dans l'espace Acheteurs.

Pourquoi les onglets Acheteurs et Prospects entrants sont-ils verrouillés ?

Ces fonctionnalités sont réservées au plan Pro. Les plans Gratuit et Essentiel voient les onglets mais pas les contenus, afin de savoir ce qui les attend.

Que deviennent mes liens acheteur si je change d'offre ?

Vos liens et vos contacts acheteurs sont conservés. Ils redeviennent accessibles dès que vous repassez au plan Pro, sans perte de données.

Sur quelle période portent mes statistiques ?

Les indicateurs du tableau de bord couvrent les 30 derniers jours, avec une comparaison à la période précédente pour visualiser la tendance.

Pourquoi mes chiffres sont-ils vides ou à "·" ?

C'est qu'aucune donnée n'a encore été enregistrée sur la période. Nous préférons afficher un tiret plutôt qu'un chiffre inventé.

Les visites de mon lien ne remontent pas

Les visites sont comptées à l'ouverture de la page d'estimation. Un compteur peut prendre quelques minutes à se mettre à jour ; rafraîchissez la page si besoin.

Quels sont les différents plans ?

Gratuit (0 €) : 1 lien, 10 prospects/mois, 5 crédits IA/mois. Essentiel (79 €/mois) : 5 liens, prospects illimités, 100 crédits IA/mois. Pro (99 €/mois) : 20 liens, prospects illimités, 500 crédits IA/mois, parcours acheteur et analytics avancées.

L'engagement annuel est-il moins cher ?

Oui. En annuel, vous économisez environ 16 % sur Essentiel et 20 % sur Pro par rapport à 12 mensualités. Le choix mensuel/annuel se fait sur la page des plans.

Comment fonctionne l'essai Pro ?

L'essai vous donne accès à toutes les fonctionnalités Pro pendant 7 jours, avec 500 crédits IA. Aucune carte bancaire n'est demandée et rien n'est prélevé à la fin.

Mon essai est terminé, puis-je le relancer ?

Oui : si vous êtes éligible, une carte "Réactiver l'essai" apparaît sur votre tableau de bord et vous offre 7 jours supplémentaires en un clic. Elle disparaît une fois l'essai réactivé.

Comment changer d'offre ou résilier ?

Depuis la page des plans (bouton "Voir les plans" dans le menu) : un changement vers une offre supérieure est immédiat, un passage à une offre inférieure ou une résiliation se fait dans l'espace de facturation. Vous conservez votre offre jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Mon paiement est passé mais mon offre n'est pas à jour

La synchronisation prend quelques secondes. Cliquez sur "Actualiser mon statut" sur la page des plans ; si rien ne change au bout de quelques minutes, contactez le support.

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de prospects ?

Vous recevrez un avertissement à 80% et 95%. Une fois la limite atteinte, les nouveaux prospects sont mis en attente et débloqués automatiquement lors d'un upgrade.

Où modifier mes informations professionnelles ?

Dans Paramètres : nom, agence, téléphone, logo et lien de prise de rendez-vous. Ces informations apparaissent sur vos pages d'estimation et dans vos emails.

Comment passer en thème sombre ?

Cliquez sur votre profil en bas de la barre latérale, puis sur le mode clair/sombre. Le choix est mémorisé sur votre appareil.

Le numéro de téléphone est-il obligatoire ?

Oui. Il est indispensable pour que vos prospects puissent vous joindre et il est utilisé dans plusieurs emails automatiques.

Je ne reçois pas les emails de notification

Vérifiez vos spams et dossier promotions, ajoutez notifications@pykly.io à vos contacts, et vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres.

Puis-je recevoir les notifications sur mon téléphone ?

Actuellement, seules les notifications par email sont disponibles. Une app mobile est en développement.

L'estimation affiche "Données non disponibles"

Cela signifie que nous n'avons pas suffisamment de ventes comparables dans le secteur. Le prospect peut tout de même compléter le formulaire.

Le chat ne répond plus

Rafraîchissez la page. Si le problème persiste, contactez le support.

Mes changements ne s'enregistrent pas

Vérifiez votre connexion internet, rafraîchissez la page, et reconnectez-vous si nécessaire.