Conditions Générales d'Utilisation

Version 2.0 : Janvier 2026

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Pykly, accessible à l'adresse pykly.io. Pykly est un service en ligne d'estimation immobilière et de gestion de prospects, destiné aux professionnels de l'immobilier (agents immobiliers, mandataires, promoteurs). La plateforme intègre une interface conversationnelle assistée par intelligence artificielle pour la collecte d'informations et la génération d'estimations.

Article 2 : Définitions

• Utilisateur : Tout professionnel de l'immobilier inscrit sur la plateforme Pykly.
• Prospect / Lead : Personne physique ayant complété une estimation via un lien d'estimation de l'Utilisateur.
• Estimation : Évaluation indicative de la valeur d'un bien immobilier générée par les algorithmes de Pykly.
• Lien d'estimation : URL personnalisée permettant aux prospects de démarrer une estimation.
• Score de qualification : Note de 0 à 100 attribuée automatiquement à chaque prospect selon son potentiel commercial.
• Plan : Formule d'abonnement choisie par l'Utilisateur (Gratuit, Essentiel ou Pro).

Article 3 : Accès et inscription

L'accès à Pykly nécessite la création d'un compte professionnel. L'inscription peut s'effectuer :

Le mot de passe doit respecter les critères de sécurité suivants : 8 caractères minimum, incluant au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est présumée effectuée par l'Utilisateur.

• Par email et mot de passe sécurisé
• Via authentification Google (OAuth 2.0)

Article 4 : Plans et tarification

Pykly propose trois formules d'abonnement :

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs du site. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, l'option annuelle bénéficiant d'une réduction.

Les quotas mensuels (leads, génération de contenus IA) sont réinitialisés à chaque début de cycle de facturation.

• Gratuit : Accès limité avec quotas restreints (leads, liens d'estimation, contenus IA).
• Essentiel : Quotas étendus, fonctionnalités avancées (export CSV, rapports PDF, intégration calendrier).
• Pro : Quotas maximisés, support prioritaire, personnalisation avancée de la marque.

Article 5 : Description des services

Pykly propose les services suivants :

• Génération de liens d'estimation : Création d'URLs personnalisées pour collecter des prospects.
• Interface conversationnelle : Chat intelligent guidant le prospect dans la description de son bien.
• Estimation automatique : Calcul algorithmique de la valeur du bien basé sur les données collectées.
• Tableau de bord : Centralisation et gestion de tous les prospects générés.
• Qualification automatique : Attribution d'un score de 0 à 100 selon le potentiel commercial.
• Génération de contenu IA : Création assistée de publications pour les réseaux sociaux.
• Rapports PDF : Génération de documents d'estimation personnalisables à la marque de l'Utilisateur.
• Prise de rendez-vous : Intégration permettant aux prospects de réserver un créneau.
• Notifications : Alertes par email lors de nouveaux leads, rappels et résumés quotidiens.

Article 6 : Utilisation de l'Intelligence Artificielle

Pykly utilise des technologies d'intelligence artificielle pour :

L'Utilisateur reconnaît que les résultats générés par l'IA sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des évaluations officielles. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier et d'adapter tout contenu généré avant utilisation professionnelle.

• Guider les prospects dans la description de leur bien via une interface conversationnelle
• Générer des estimations immobilières basées sur des algorithmes propriétaires
• Assister la création de contenus marketing (publications réseaux sociaux)
• Évaluer le potentiel commercial des prospects (scoring)

Article 7 : Sources de données

Les estimations s'appuient sur plusieurs sources de données :

Pykly ne garantit pas l'exhaustivité ou l'exactitude des données sources, celles-ci pouvant être mises à jour par leurs fournisseurs respectifs.

• Base DVF : Données publiques des transactions immobilières (Demandes de Valeurs Foncières)
• API Adresse : Référentiel national des adresses
• Registre DPE : Diagnostics de performance énergétique publics
• Données de marché : Informations agrégées et anonymisées sur les tendances immobilières
• Algorithmes propriétaires : Modèles de calcul développés par Pykly

Article 8 : Cookies et traceurs

Pykly utilise des cookies et technologies similaires pour :

Conformément à la réglementation CNIL, un gestionnaire de consentement permet à l'utilisateur de paramétrer ses préférences lors de sa première visite. Ces préférences peuvent être modifiées à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page du site.

Google Analytics 4 et les outils d'analyse comportementale sont configurés avec le Consent Mode v2, garantissant le respect des choix de consentement de l'utilisateur. Aucun outil de mesure non essentiel n'est activé sans votre accord préalable.

• Cookies essentiels : Fonctionnement technique du site (authentification, préférences)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et amélioration du service (Google Analytics 4)
• Cookies d'analyse comportementale : Compréhension de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur (Contentsquare/Hotjar)

Article 9 : Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD
• Respecter la confidentialité des données personnelles des prospects collectées via Pykly
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, trompeuses ou illicites
• Ne pas diffuser de contenu généré par l'IA sans vérification préalable
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou les limitations du service
• Ne pas reproduire, décompiler ou procéder à l'ingénierie inverse des algorithmes
• Informer ses prospects de la collecte de leurs données conformément au RGPD

Article 10 : Paiement et facturation

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via un prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

En cas de défaut de paiement, Pykly se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.

• Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle)
• L'Utilisateur peut gérer son abonnement et ses factures via le portail client accessible depuis les paramètres
• Les factures sont émises automatiquement et disponibles en téléchargement

Article 11 : Période d'essai

Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une période d'essai de 7 jours donnant accès aux fonctionnalités du plan Pro.

• Aucun moyen de paiement n'est requis pendant la période d'essai
• À l'issue de l'essai, le compte est automatiquement basculé vers le plan Gratuit
• L'Utilisateur peut souscrire à un plan payant à tout moment pendant ou après l'essai

Article 12 : Résiliation et suppression de compte

L'Utilisateur peut résilier son abonnement payant à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement au prorata.

La suppression définitive du compte peut être demandée depuis les paramètres du compte (section « Zone de danger »). Cette action entraîne :

• La suppression irréversible de toutes les données (profil, leads, estimations, rapports)
• La résiliation immédiate de tout abonnement actif
• L'impossibilité de récupérer les données après suppression

Article 13 : Propriété intellectuelle

Pykly et l'ensemble de ses composants (interface, design, algorithmes, modèles d'IA, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

Les contenus créés par l'Utilisateur via les outils de génération IA restent sa propriété. L'Utilisateur accorde à Pykly une licence limitée d'utilisation de ces contenus aux seules fins de fonctionnement et d'amélioration du service.

Article 14 : Limitation de responsabilité

Estimations indicatives : Les estimations fournies par Pykly sont purement indicatives et ne constituent en aucun cas une expertise immobilière officielle. L'Utilisateur reste seul responsable des estimations qu'il communique à ses clients.

Contenus IA : Les contenus générés par l'intelligence artificielle sont fournis à titre d'aide. Une vérification humaine est impérative avant toute publication ou communication professionnelle.

Disponibilité : Pykly s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une accessibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires.

Force majeure : Pykly ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne généralisée, cyberattaque, décision gouvernementale).

Article 15 : Support et assistance

Le support client est accessible via le système de tickets intégré au tableau de bord. Les délais de réponse varient selon le plan :

Contact : support@pykly.io

• Plan Gratuit : Support standard (72h ouvrées)
• Plan Essentiel : Support prioritaire (24h ouvrées)
• Plan Pro : Support premium (4h ouvrées)

Article 16 : Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui détaille les données collectées, les finalités de traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'Utilisateur dispose des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.

Pour exercer ces droits : dpo@pykly.io

Article 17 : Modification des CGU

Pykly se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application.

La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'Utilisateur peut résilier son compte.

Article 18 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Pykly. Le médiateur peut être saisi selon les modalités indiquées sur le site.

Dernière mise à jour : Janvier 2026, Version 2.0